真正超值的服務并不是簡單地滿足顧客的需求，而是在滿足他們要求的同時給他們意外的驚喜。

清豐店針織區(qū)銷售員王艷娜上午10點多發(fā)現(xiàn)一位顧客邊看手機邊左顧右盼好像在尋找著什么，她急忙上前打招呼：“您好，您有什么需要我?guī)椭膯?？”顧客說：“在你們店的微信群里看上了一雙鞋，覺得不錯，就是不知道是哪個柜組的？”王艷娜一看圖片，正是自己負責柜組的鞋子，于是把顧客請進鞋區(qū)，問清了鞋號給顧客拿出鞋子試穿。

顧客在脫鞋時，鞋墊兒習慣性帶了出來，顧客抱怨自己拖鞋的時候鞋墊老是出來，實在太煩人了。王艷娜笑著說：“您別著急，我?guī)湍骋幌戮秃昧?。”等顧客試完鞋子，王艷娜已經(jīng)把顧客來時腳上穿的鞋子擦拭干凈并把鞋墊粘好，放在鞋盒子里，顧客看到了特別的感動和驚喜。顧客去收銀臺結(jié)賬時高興的說：“要不都愛來百姓量販買東西呢，你們這兒服務就是好，對待顧客就像家人一樣！”

真心實意為顧客著想，想方設法的幫助顧客解決實際問題，用我們的專業(yè)貼心的服務打動顧客，積累忠實顧客。向優(yōu)秀的王艷娜學習！