張俊茹是百姓量販恒大悅龍臺(tái)店的一名收銀員,她來門店的時(shí)間很短,工作不到一年,但是成為一名合格的收銀員一直是她工作的目標(biāo)。

對(duì)張俊茹來說門店學(xué)到的收銀知識(shí)和銷售員的完全不同,從上班到下班與之打交道就是一臺(tái)收銀機(jī)和數(shù)不清的顧客。每天都要站在工作崗位,一站就是好幾個(gè)小時(shí),還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問,而且不管顧客說了多么刻薄的話,都必須學(xué)會(huì)忍耐,把所有的委屈壓在心底,其中的艱辛不言而喻,但是張俊茹沒有因此而放棄過,從來沒有感覺過累。工作中遇到比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符,顧客在等待銷售員核實(shí)過程中表現(xiàn)出不耐煩的表情以及不友善的言語時(shí),總是微笑著請(qǐng)顧客耐心等待,想辦法安撫顧客的情緒,直到顧客滿意而歸。

張俊茹平時(shí)工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,不計(jì)較個(gè)人得失,不但執(zhí)行力強(qiáng),且工作配合度也好,在其它崗位人手不足的情況下,能主動(dòng)援助其它崗位工作,盡心盡責(zé)。平時(shí)還積極其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),服從上級(jí)安排,克服困難,待人真誠熱心,關(guān)心和熱愛集體,是一名稱職的好員工。

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